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如何处理冲突

和你生活中的其他人一起

一个女人通过呼吸练习正念.

1. 使自己冷静

深呼吸,告诉自己放松. 试着识别你的情绪 感觉.

2. 恢复秩序

花点时间停止战斗,控制伤害. 深呼吸三次,然后 数到20. 如果你仍然感到生气,问对方是否可以见面谈谈 稍后再说.

打开一个圆,线指向一个灯泡,两边都有x.
两个人谈话.

3. 听听他们的故事

你可以说:“请帮助我理解你的担忧.“收集一些信息来帮助你感同身受 并看到他们的观点,即使你不同意 眼神交流. 一定不要打断别人.

4. 提出解决方案

问:“我们如何解决这个问题?这反而将冲突转移到解决问题的焦点上 情感焦点.

拼图块连接在一起,其中一个稍微偏离了一个角.
有地图的剪贴板.

5. 商定一个计划

问:“这对你有用吗?"

6. 跟进

确保遵守你的那部分协议,以建立信任和尊重.

特别感谢Lisa Laird, MA, 雪的大学提供的信息.

一个复选框.